Chính Sách Bảo Mật Genwin – Dữ Liệu Của Bạn

1 Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của Genwin. Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trực tuyến do Genwin cung cấp tại địa chỉ genwin.onl, ứng dụng di động Genwin và tất cả các kênh tương tác liên quan.

Genwin hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Chúng tôi không xem dữ liệu như một nguồn thu mà coi việc bảo vệ dữ liệu là trách nhiệm cốt lõi trong quá trình vận hành nền tảng cá cược này. Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu – không dùng biệt ngữ pháp lý phức tạp – để bạn thực sự biết mình đang đồng ý điều gì.

Bằng cách sử dụng dịch vụ Genwin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Genwin chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

Genwin không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) ngoài mục đích xác minh danh tính khi luật pháp yêu cầu. Ảnh selfie cầm giấy tờ chỉ được dùng để đối chiếu và xóa sau khi xác minh hoàn tất.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Genwin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, được phân loại rõ ràng theo tính chất:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực hai yếu tố (2FA).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng trên nền tảng Genwin.
• Truyền thông marketing (khi được đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi, voucher và chương trình thưởng qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý, phối hợp điều tra khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Genwin xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định của pháp luật về chống rửa tiền, tài chính và thuế.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với marketing và cookie không bắt buộc, Genwin chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Genwin không bán dữ liệu. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều có chứng nhận bảo mật PCI DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Dịch vụ đám mây, phân tích hệ thống, bảo mật mạng – chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của Genwin, không được sử dụng cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Trong trường hợp sản phẩm do bên thứ ba cung cấp (live casino, slots), thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ để xác nhận kết quả và giải quyết tranh chấp.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan công an hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý nhà nước. Genwin sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao kèm theo nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Genwin, cam kết không sử dụng thông tin ngoài phạm vi đã thống nhất.

6 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu của Genwin. Hệ thống của chúng tôi được thiết kế với nhiều lớp bảo vệ:

• Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit. Không có dữ liệu nào được truyền qua kết nối không mã hóa.
• Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên Genwin cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa at-rest bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Kế hoạch phục hồi sau thảm họa với sao lưu dữ liệu mỗi 6 giờ tại trung tâm dữ liệu dự phòng.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý). Dữ liệu marketing bị xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn rút sự đồng ý. Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống được xóa sau 12 tháng.

7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Genwin sử dụng cookie và công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie phân tích và marketing không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng Genwin.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng Genwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu đều được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi email đến support@genwin.onl với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [loại quyền]" kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Genwin sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất trong vòng 30 ngày.

9 Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ Genwin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Genwin không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Ngày sinh được yêu cầu trong quá trình đăng ký chính là để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.

Nếu bạn phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ Genwin, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@genwin.onl. Chúng tôi sẽ điều tra và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi xác minh.

10 Thay Đổi Chính Sách

Genwin có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Genwin sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể liên hệ yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Bảo Mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc cần báo cáo vấn đề liên quan đến bảo mật, vui lòng liên hệ Genwin qua các kênh sau:

• Email: support@genwin.onl – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng genwin.onl, hoạt động 24/7.
• Zalo: Tìm kiếm "Genwin Support" trên ứng dụng Zalo.

Đối với các vấn đề bảo mật nghiêm trọng (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, phát hiện lỗ hổng bảo mật), ưu tiên liên hệ qua email với tiêu đề "KHẨN – Bảo mật" để được xử lý ưu tiên trong vòng 4 giờ.